На долю китайцев пришлось свыше трети мировых зарубежных покупок он-лайн

Для того, чтобы вести бизнес с Китаем – не обязательно находится в пределах его границ: в 2015 году 35% мировых зарубежных он-лайн покупок совершили  граждане КНР, 41% из них с мобильных устройств. Об этом свидетельствую данные ежегодного доклада платежной системы PayPal и маректинговым агентством Ipsos.

Главными факторами, которые заставляют китайцев делать покупки за рубежом названы – безопасность продукции, удобство и аутентичность брендовой продукции.

При выборе зарубежного он-лайн магазина китайцы делают выбор с учетом трех факторов: безопасность платежей из Китая, аутентичность бренда, а также наличие сервиса на китайском языке.

Подобный тип покупок называют в Китае - "хай тао" (海淘), где "хай" - море, заморский, "тао" - отмывать (золото) - так китайские-интернет пользователи символично называют поиск качественных и более дешевых зарубежных товаров.

Сегодня среди китайцев наиболее популярными местами покупок являются он-лайн магазины США (20% в 2015 году, 14% в 2014 году), Южной Кореи и Японии.

Большинство покупателей на зарубежных он-лайн площадках, как и все покупатели из обеспеченных слоев среднего класса, знают адрес он-лайн магазина заранее (47%), остальные находят зарубежные сайты во время массовых распродаж по типу «черной пятницы» (43%).

Среди основных причин беспокойств подобных покупателей – боязнь получить подделку (38%), сложный процесс возврата товара (37%), а также сложный процесс коммуникации с продавцом (35%).

Многие из покупателей зарубежной продукции обращают внимание на стоимость доставки, сроки доставки, высокие налоги, а также вероятность отказа в платеже по их кредитным картам.

Сегодня многие воспринимают экспорт в Китай как активность непосредственно связанную с деятельностью в пределах границ Китая, тогда как растущая вовлеченность обеспеченных китайцев в процесс глобализации и использования мировой сети интернета, а не только ее китайской части, делает возможным расширение экспортных операций и за границами Китая. Доступ к пониманию особенностей китайского потребителя, психологии китайцев среднего класса, его требований и страхов – становится ключом к развитию экспорта нового типа.